OR202ORIGO · 自動化
AI 流程優化工作坊
從尋找省時步驟轉向重設工作成果，找出更好的決策與服務方式
- 課程時數
- 3 或 6 小時
- 適合部門
- 行政、業務、PM、人資、財會
- 適用模型
- GPT、Gemini、Claude、Copilot
學習成果
完成部門價值流程圖、優先試行題目與驗證方案
擴張能力課程大綱
畫出現況流程
- 選一個部門每週都在做的流程
- 用泳道圖畫出步驟與負責人
- 標出每個步驟花多少時間
找出卡關點
- 標出等待、重工、易出錯的步驟
- 估算每月浪費多少工時
- 問下游同事最困擾的地方
找出 AI 能幫忙的地方
- 判斷每步適合 AI、自動化或人工
- 列出可用工具與需要的資料
- 比較「只省時」與「提升品質」
排出優先順序
- 用效益與難度兩軸打分數
- 挑一個兩週內能試的題目
- 確認資料與權限是否到位
設計試行方案
- 寫出試行範圍、人員與時程
- 用 AI 做出第一版原型
- 指定負責人與回報方式
設定成效指標
- 訂出試行前後要比較的數字
- 加入使用者滿意度指標
- 約好試行後的檢討會議
實作方式
依企業採用工具、帳號權限與課程時數選擇實作深度
對話式應用
盤點流程，找出資訊斷點並提出改善清單
Agent 進階應用
製作一個能改善服務品質或決策的流程原型
如何確認學習成果
試行後能衡量品質、體驗或決策改善