CO201Copilot · AI Agent
Copilot AI Studio 全攻略
把部門知識與流程變成可供同事持續使用的服務型助理
- 課程時數
- 6 小時
- 適合部門
- 行政、業務、PM、人資、財會
- 適用模型
- Copilot
學習成果
完成可處理真實需求、具權限與轉交機制的部門助理
創造新價值課程大綱
選定助理情境
- 找出部門最常被問的問題
- 決定助理服務誰、做什麼
- 定義什麼情況轉給真人
設定知識來源
- 上傳 FAQ、規章等文件
- 連結 SharePoint 網站
- 測試回答有沒有附出處
設計對話主題
- 建立常見問題的對話主題
- 寫清楚助理的角色與語氣
- 設計答不出來時的回應
串接 Power Automate
- 讓助理幫忙送出申請單
- 自動寄通知給承辦人
- 把對話結果寫進 Excel
權限設定
- 設定誰可以使用這個助理
- 限制可讀取的資料範圍
- 設定轉接真人的管道
測試與發布
- 用十個真實問題測試
- 修正答錯或答不出的題目
- 發布到 Teams 給同事使用
實作方式
依企業採用工具、帳號權限與課程時數選擇實作深度
對話式應用
整理知識文件與回覆規則
Agent 進階應用
建立能連接工作流程、記錄結果並交接給人的部門服務
如何確認學習成果
同事能完成任務，無法處理時能正確轉交